模块一：肩颈舒压头疗——基础需求的深度满足

90%以上进店顾客存在肩颈僵硬、头部紧绷等问题，但传统洗理服务常忽略这一需求。本项目以「经络疏通为主，头部清洁为辅」为设计理念，通过两大核心环节解决痛点：

• 肩颈经络舒压：采用「点-线-面」三步按摩法，针对斜方肌、风池穴等关键部位进行精准放松，缓解长期久坐导致的肩颈劳损；
• 头部牛角松筋：使用天然牛角工具配合特定手法，沿头部督脉、膀胱经等经络梳理，促进头部血液循环，同时传递「中医养生」理念，提升顾客信任度。

项目落地后，多家合作门店反馈：该项目复购率达65%，成为「留客」核心抓手。

模块二：四季姜艺理疗——驱寒祛湿的全年需求覆盖

湿寒是现代人常见健康问题，尤其在南方梅雨季、北方冬季供暖期更为突出。姜艺理疗以生姜提取物为核心介质，通过热敷渗透技术，实现「驱寒、祛湿、缓解疼痛」三重功效：

操作中，理疗师会先通过肩颈评估确定顾客湿寒程度，再调整姜疗膏温度与按摩力度，确保安全性与有效性。值得关注的是，项目设计充分考虑不同人群需求——针对体寒女性加强腹部热敷，针对老年顾客延长肩颈渗透时间，真正做到「一人一方」。

某学员门店数据显示：引入姜艺理疗后，冬季客单价提升40%，老顾客推荐率增长30%。

模块三：冰艺理疗——夏季清爽的差异化突围

夏季高温易引发头部闷胀、肩颈燥热，传统热疗项目在此季节需求骤降。冰艺理疗以「清凉舒缓」为核心，采用天然薄荷提取物与低温凝胶技术，通过「冰敷-按摩-渗透」流程，快速降低头部体表温度3-5℃，同时缓解因出汗导致的毛囊堵塞问题。

项目特别设计「15分钟快速体验」模式，满足上班族午休、学生暑期等碎片化时间需求。据试点门店统计，冰艺理疗在6-8月的销售额占比达全店洗理项目的35%，成功填补夏季服务淡季空白。

洗理师：从「执行者」到「项目推广者」

初级洗理师常局限于完成固定流程，缺乏与顾客的需求沟通。课程通过「场景化话术训练」，帮助学员掌握「观察顾客体态→判断潜在需求→推荐适配项目」的全流程技巧。例如，看到顾客频繁揉肩，可自然过渡：「您肩颈看起来有点紧张，我们新推出的肩颈舒压头疗能帮您放松，很多老顾客做了都说舒服，要试试吗？」

洗理班长：从「技术骨干」到「团队管理者」

班长需承担技术培训与业绩管理双重职责。课程特别设置「标准化SOP输出」模块，学员将学习如何把项目流程转化为可复制的操作手册，同时掌握「业绩目标拆解」「员工激励方案」等管理工具，确保特色项目在团队中高效落地。

美容师：从「单一服务」到「综合护理」

美容师常接触面部护理顾客，可通过洗理项目实现服务延伸。课程会教授「跨项目联动技巧」，例如为做完美容的顾客推荐「冰艺理疗」缓解敷面膜后的头部闷胀感，既提升顾客体验，又增加门店收入。