司机文明礼仪培训，有利于树立良好的个人形象甚至城市形象，上海环球礼仪的司机文明礼仪培训手册，旨在提升司机的综合素质，提高服务质量，欢迎了解。

课程详情

  所谓司机礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶弍程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现。
  讲司机礼仪，是一种自觉、尊重和美德，是塑造司机人员积极、稳定、健康的职业形象的需要；是提升素质、文明行车、安全行车的需要：是遵守交规、尊重乘客、尊重行人的需要；更是自我尊重的需要……
  本书就是以广大司机人员的实际工作内容为出发点，对司机人员的道德意识、个人形象、车辆维护、语言举止、服务礼仪、涉外知识以及常用外语（英、韩、日）等方面逐一进行了介绍，以期对司机人员的日常工作有一定的指导、借鉴作用。

课程大纲

  第01讲做讲交通道德的好司机
  案例鉴赏：“倔强”的王师傅
  一、司机的交通道德意识
  （一）依法行驶，不争不抢
  （二）安全行驶，预防为先
  （三）文明行驶，礼貌行车
  （四）克服困难，做好服务
  （五）见义勇为，救死扶伤
  二、司机的素质修养
  （一）热爱本职工作
  （二）坚持“乘客至上”
  （三）改善知识结构
  （四）学习心理知识
  （五）熟悉交通地理
  三、不道德行为的心理状态
  （一）心存侥幸
  （二）随波逐流
  （三）心理素质较差
  四、公务车司机的道德要求
  （一）遵章守纪、服从管理
  （二）摆正位置、做好工作
  （三）杜绝公车私用
  （四）其他要求
  本讲要点提示
  第二讲司机形象自我检查
  案例鉴赏：冯总的遗憾
  一、面容规范
  （一）须发规范
  （二）面部修饰
  （三）肢部修饰
  二、服饰规范
  （一）着装要求
  （二）鞋袜搭配
  （三）首饰和配饰
  三、表情规范
  （一）注意目光
  （二）保持微笑
  四、举止规范
  （一）得体的坐姿
  （二）稳健的站姿
  （三）积极的走姿
  本讲要点提示
  第三讲塑遣文明的司机
  第四讲交通行为
  第五讲出租车司机服务礼仪
  第六讲司机人员必知涉外知识
  第七讲司机人员常用外语160句（英、韩、日）

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