上海环球礼仪的大客户服务礼仪与公关技巧训练，主要训练间学员提升自我素养，提高服务礼仪意识，掌握相关的公关技巧，一起来了解吧。
模块一：对“大客户”的认识
1.重新界定“大客户”
2.了解大客户的战略与现状
3.了解大客户对我们的期望
4.建立大客户的档案
5.建立大客户服务的特殊流程
模块二：大客户服务与公关礼仪之一——展示自身的职业形象
1.着装与个人仪容
2.言谈与举止
3.表情礼仪
模块三：大客户服务与公关礼仪之二——细节决定成败
1.让大客户感受到优越感
2.巧妙拒绝大客户过分的要求
3.别让细节出卖你,对客户要有始有终,以终为始
4.时刻牢记微笑的传播力
5.接待顾客=心+技+体
模块四：大客户服务与公关礼仪之三——接待与拜访
1.大客户接待场所的选择
2.大客户接待陪同礼仪
3.大客户接待合理而不浪费
4.大客户拜访前的准备
5.大客户拜访礼仪
模块五：大客户服务与公关礼仪之四——礼品的选择与馈赠
1.礼品不是越贵越好，而要投其所好
2.礼品代表什么?
3.馈赠礼品的对象及时机
公关培训课程模块六：大客户服务与公关礼仪之五——发现需求并满足需求
1.大客户服务与公关不要忘记关注其需求
2.不知不觉融入销售：及时确认需求并介绍产品与服务
3.满足客户需求，签订定单
服务水平也是企业的综合竞争力之一，上海环球礼仪开设的服务礼仪培训项目包括服务咨询体系、客户服务技巧、银行网店营销服务特训营等等，适合个人和团体报班学习，同时环球礼仪还提供了上门培训的服务，欢迎感兴趣的朋友与我们联系，了解更多的详情。
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