上海环球礼仪具有10年以上的礼仪培训经验，拥有300多位实战讲师，培训了众多的学员，开设了系列的行业礼仪培训课程，欢迎了解。
模块一:司乘人员应备的职业礼仪素养
1.亲和力
2.舒心的问候
3.得体的车厢内语言
4.诚恳的态度
模块二：司乘人员应备的优美动作仪态
1.司乘人员要重视和维护良好的职业形象
2.司乘人员标准的服务仪态动作
3.司乘服务应用的动作原则
模块三：司乘人员仪容礼仪
1.司乘人员仪容仪表基本要求
2.司乘人员仪表仪容涵盖内容
3.司乘人员（女性）工作淡妆
模块四：司乘人员的言谈礼仪
1.学会控制不良言行与情绪
2.塑造个人与团队形象
模块五：司乘科学规范的服务礼仪（案例分析）
1.洞查他人需求
2.理解客户心理
3.丰富的表达方式
4.常用服务动作
5.提高规劝能力和解决服务矛盾能力
6.特殊乘客的服务
7.常见难题处理
8.正确处理投诉
上海环球礼仪的行业礼仪项目包括银行网点、汽车4S店、医疗行业、汽车销售、高级涉外家政、房地产等多个行业的服务礼仪培训，同时环球礼仪还提供了上门培训的服务，欢迎了解详情。
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