课程详情：
  余世维博士谈了对沟通的认识：沟通不同于稀松平常的聊天，沟通是有目的的，而在沟通过程中也存在许多注意点：有沟通的基本障碍、个人障碍、组织障碍、行为语言等等问题。克服这些障碍，懂得沟通礼仪，培养沟通礼仪，培训得体的行为语言，势必会让沟通目的更有效率的达成。

  学习目标：
  沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。有效沟通的问题是心态，有效沟通的原理是关心，有效沟通的基本要求是主动。
  那么，掌握良好的沟通礼仪无疑会有助于对方接收你要表达的思想与情感并给予反馈。