杭州电商中级工程师该课程主要帮助学员掌握日常网店的运营和管理,网店经营中的定价与进货的技巧,促销的策略,以及招聘客服的方法等等,让学员把自己的网店从众多网站中脱颖而出.
项目介绍：主要介绍了网店日常运营管理、网店经营中的定价与进货技巧、网店经营中的常见促销策略、培训客服人员提升询单转化率、招聘客服人员、学会倾听并解答问题、客服首先要把握顾客心理、客服售前打消买家的疑虑、说服买家成功达成交易、处理买家的抱怨与交易纠纷、绩效管理与员工管理、客户关系管理、管理好客户、网店的财务管理、超级大卖家管理运营经验。掌握并活用这些管理运营经验，能让店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。
培训时间：二个月(总计:240节)
培训对象：懂得电脑基本操作的年轻人员
培训大纲：（电商初级工程师+实战实训）
1、网店日常运营管理
2、网店经营中的定价与进货技巧
3、网店经营中的常用促销策略
4、提高客服咨询转化率
5、怎样招聘客户人员
6、了解客户和倾听问题
7、顾客心态的研究和适应
8、售前客服如何打消买家的疑虑
9、如何说服买家达成交易
10、处理买家投诉与交易纠纷
11、绩效管理与员工管理
12、客户关系管理
13、管理客户信息，及时掌握客户动态信息
14、财务管理的重要性
欢迎大家来我们杭州华力教育报名学习【电子商务工程师培训】
