1、帮助孩子平复情绪是步
  事实上，在孩子犯错的时候，安抚孩子并不等于是放弃原则。先帮助孩子平复情绪，会让孩子感到父母的爱和包容，孩子平静下来之后，会更容易听进去爸爸妈妈的劝告。没有了强迫感的认错或道歉，才会使孩子重拾理性，获得成长。
  《妈妈是超人》胡可带着“鲫鱼兄弟”逛超市，胡可和小鱼儿因为什么时候打开恐龙蛋发生了争执。胡可坚持要在结账之后才能打开，可是小鱼儿小孩儿心性，希望马上就能够打开。当时小鱼儿情绪失控，哭闹不止。这和开篇我们看到的案例的情景很像。
  但是胡可并没有直接回应小鱼儿，没有打骂没有拉扯，更没有威胁或者恐吓，只是静静的站在一边。面对这样的情况，胡可的解释是“你不要把它当成是一件丢人的事情，只能把它当成小朋友在那一刻的情绪的宣泄，如果你急于去回应孩子，会让他觉得哭闹可以达到他想要的目的”。
  胡可在节目中的“以静治暴”收效很明显，当小鱼儿的情绪得到宣泄慢慢平静之后，母子两个静心交流，最终达成了一致。
  2、不直接指责孩子是关键
  在这个过程中，家长可以先跟孩子用客观的语言描述自己看到的情境。比如——孩子不小心打碎了花瓶，家长可以说：“我听见花瓶碎了，过来看看……”；
  洗碗的孩子光玩不洗，家长可以说“看起来，你很喜欢玩水，弄了一地的水……”；
  当孩子明明说好只玩一次游戏就去做作业，却欲罢不能的时候，家长可以说：“看起来这个游戏真的很好玩，你已经玩了N遍了……”
  当你只是去描述现象，而不是去指责的时候，孩子感受到的是关注和尊重，而不是否定和害怕，这就不会引起孩子的心理反弹，不会激发他们逆反的行为。
  3、指出错误要心平气和，不带情绪
  如果孩子已经开始发脾气，我们可以等他们平静下来之后，以平等的“姿态”跟他去谈。低年级的孩子，家长可以蹲下来，和孩子平视。大一点的孩子，家长可以带着孩子一起坐在沙发上。然后跟孩子说说，你感觉孩子可能正在面临的情绪体验。
  比如，出门前明明跟孩子说好了只买一件玩具，但是他非要买两件的时候，为此撒泼打滚大喊大叫。家长可以在他安静下来之后，和他说：“我觉得你很喜欢这个玩具，但是因为我们的约定，你也很为难……”
  在生活中，很多家长都会表示——其实孩子的“小心眼儿”里明白很多道理，但就是会无理取闹。请注意，这个时候，请您描述孩子的感受和愿望，让他感到您可以理解他，往往可以使问题变得简单。在尊重和理解的前提下，您再提出自己的看法，孩子会更容易接受。
  表达自己建议的时候，家长可以使用“我觉得如果……会更好”代替“我觉得你不能……”。期待更好比强制拒绝会让孩子的感受更好，也更容易使他们和家长达成一致。这个时候家长需要注意，孩子需要做的除了认错和道歉，还有要对自己犯的错误承担责任。
  比如，对于一个在学校打伤别人的孩子，家长可以说“我觉得你可以先去道歉，然后陪他去检查会更好……”对于不愿意道歉的孩子，家长可以先替他道歉，然后带着他去看顾受伤的同学。请注意，道歉可以只针对打人的行为，因为两个孩子打架，究其根源，错可能并不在打人的一方。