基础知识点
  店铺定位思路详解
  主流电商平台介绍
  淘宝开店流程
  淘宝账号安全设置
  个人店铺开通流程
  企业店铺开通流程
  支付宝平台介绍
  支付宝账号安全设置
  解读淘宝诈骗手段
  消费者保障服务
  淘宝规则行为的解读
  如何联系淘宝客服处理各种问题

  物流工具应用
  已卖出宝贝管理
  发布宝贝实训操作
  出售中宝贝管理
  退款管理
  售后服务管理
  违规记录查询
  淘宝申诉中心
  宝贝体检中心
  子账号后台管理

  千牛的下载与安装使用
  客户的接待与沟通
  售后客服处理规范
  客服绩效管理
  修改中差评的流程步骤
  淘宝退换货流程
  淘宝助理后台操作
  淘宝货源渠道分享
  购物车营销
  会员关系管理
  淘宝四大营销工具
  淘宝推广营销思路
  淘宝核心数据介绍
  主流推广方式介绍