模块一：狼性精神的底层逻辑与锻造路径

狼性不是简单的" aggressive"（激进），而是包含目标专注度、环境适应力、团队协作性等多维特质的生存智慧。课程通过三个维度展开：

1. **特征解码**：深度解析敏锐嗅觉、协同作战、逆境韧性等6大狼性特征的商业映射
2. **智慧提炼**：总结狼群在捕猎、迁徙中的6大生存智慧，对应销售场景中的决策逻辑
3. **锻造指南**：针对团队狼性不足的5大常见原因（如目标模糊、奖惩失衡等），提供6项具体提升指引和5条管理真言

模块二：销售拜访的前置准备系统

销售拜访的成功率，70%取决于前期准备是否充分。本模块从5个维度构建准备体系：

• **心态建设**：克服焦虑、自负等5种常见负面心态的调整方法
• **礼仪规范**：涵盖着装、话术、肢体语言的8项商务礼仪细节
• **背景调研**：客户行业地位、决策链、痛点需求等8项关键信息的获取渠道
• **工具准备**：产品资料、案例集、演示设备等6类必备工具的检查清单
• **问题设计**：用于破冰、需求挖掘、决策推动的6类问题库及提问时机

模块三：销售沟通的十项核心技术

沟通不是简单的说话，而是通过信息传递引导客户决策的过程。课程拆解了从问话到认同的全链路技术：

- **原理层**：掌握沟通的信息传递、情绪共鸣、需求引导三大底层逻辑

- **技巧层**：区分开放式与封闭式问话的5大适用场景，学习通过"黄金6问"精准挖掘需求

- **执行层**：6个聆听技巧避免信息误读，6个赞美技巧建立情感连接，5种认同方法化解对立情绪，配套6句经典赞美话术和6句认同术语模板

模块四：七类典型客户的应对策略

客户性格差异决定了沟通策略的选择。课程针对7类典型客户提供专属攻略：

• **从容不迫型**：用数据说话，避免过度推销
• **优柔寡断型**：提供有限选项，强化决策紧迫感
• **自我吹嘘型**：适当赞美，引导其分享需求
• **豪放直率型**：保持坦诚，避免绕弯子
• **沉默寡言型**：用开放式问题引导表达
• **吹毛求疵型**：先认同细节，再引导整体价值
• **小心翼翼型**：用案例和数据降低决策风险感知

模块五至模块九核心内容概要

除上述模块外，课程还包含客户关系升级、产品价值塑造、异议解除、谈判成交、服务致胜等五大关键模块，具体内容涵盖：

• **关系升级**：从亲近度到博弈关系的5大升级维度，每个维度配套6项具体策略
• **价值塑造**：产品介绍的5个注意事项与关键要点，3维故事法增强客户代入感
• **异议解除**：针对价格、品质、服务等5类常见异议，提供标准化的应对技巧
• **谈判成交**：从准备布局到回款跟进的6大核心利器，包含让价原则、僵局突破等实战方法
• **服务致胜**：客户服务准则、抱怨处理流程、关系维护策略等5大法宝，助力实现复购与转介绍