日间班：周一至周六上午9:45-12:45 或下午14:30-17:30（适合时间相对自由的全职学习者）

晚间班：周一至周六19:00-21:00（适合在职人群利用业余时间学习）

所有班级均采用小班制教学（8-12人/班），确保学员与讲师的互动频率，及时解决学习疑问。

模块一：平台认知与基础操作

很多新手卡在“账号注册”环节，不是材料准备不全，就是认证流程不熟悉。本模块重点解决这一问题：

• 系统讲解eBay平台发展现状、核心优势及市场前景，明确“为什么选eBay”；
• 拆解eBay与PayPal双账号注册全流程（含材料清单、常见审核问题应对）；
• 解析平台收费规则（刊登费、成交费、PayPal手续费等），避免“隐形成本”踩坑；
• 演示后台界面操作（商品管理、数据查看、消息处理），掌握基础运营工具使用；
• 解读账号关联风险与买家不良体验（BBE）控制方法，从起步阶段规避店铺降权。

学完本模块，学员可独立完成账号注册与基础设置，清晰了解平台规则边界，为后续运营打下合规基础。

模块二：产品开发与高效上传

“选对产品就成功了一半”——这是eBay卖家的共识。本模块从市场调研到产品上架，教你打造高竞争力商品：

• 通过“店铺定位四步法”确定核心品类（结合自身资源、市场需求、竞争强度）；
• 学习“竞品分析五维度”（价格带、销量、评价、流量来源、推广策略），找到市场空白；
• 掌握成本核算公式（采购成本+物流+平台费用+预期利润），制定有竞争力的定价；
• 解析产品刊登规则（标题、描述、图片的合规要求），避免因信息错误被下架；
• 对比Auction（拍卖）与Fixed Price（一口价）的适用场景，选择匹配的上架模式。

学员将学会从“拍脑袋选品”转向“数据驱动选品”，并能制作高转化率的商品详情页，提升上架效率与点击率。

模块三：跨境物流与支付管理

物流和支付是跨境交易的“血管”，直接影响买家体验与资金周转。本模块聚焦实际操作：

• 梳理国际物流主流方式（EUB小包、商业快递、海外仓）的优缺点及适用场景；
• 演示EUB小包的下单、打单、交仓全流程，掌握物流跟踪号上传技巧；
• 解析海外仓集货模式（头程运输+仓储管理+本地发货），降低物流成本与时效；
• 讲解PayPal账户类型（个人/企业）的选择逻辑，及美元收款账户设置步骤；
• 明确eBay提现规则（到账时间、手续费标准），避免资金冻结风险。

学完本模块，学员能根据产品特性选择最优物流方案，同时熟练操作支付账户，确保交易资金安全高效流转。

模块四：订单管理与售后优化

订单处理与售后是维护店铺评分的关键环节。本模块通过模拟真实场景教学：

• 制定标准化订单处理流程（确认付款、核对地址、安排发货、上传跟踪号）；
• 设计高效邮件回复模板（发货通知、物流延迟说明、问题商品处理），提升买家满意度；
• 拆解eBay/PayPal纠纷处理规则（未收到货、商品不符等场景的应对策略）；
• 掌握差评挽回技巧（主动沟通、补偿方案设计），降低差评对店铺的影响；
• 建立订单数据台账（发货时效、退单率、纠纷率），持续优化运营流程。

通过学习，学员能系统化处理订单全周期事务，将售后问题解决率提升至90%以上，有效维护店铺良好信誉。

模块五：营销推广与数据分析

流量获取与转化是店铺盈利的核心。本模块结合eBay算法与实战案例，教你精准提升曝光：

• 分析目标客户搜索习惯（关键词偏好、购物时段、产品关注点），优化商品标题与上架时间；
• 解读Best Match排名规则（相关性、转化率、服务质量），制定“标题-关键词-描述”优化策略；
• 掌握Promotion Manager工具使用（满减、折扣、包邮活动设置），提升页面转化率；
• 通过Listing Analytics（商品分析）与Traffic Reports（流量报告），定位流量瓶颈并调整策略；
• 学习店铺装修技巧（分类设置、首页Banner、促销专区设计），增强品牌信任感。

学员将学会用数据指导营销决策，从“盲目推广”转向“精准投放”，有效提升商品曝光量与订单转化率。