企业组织一次取得ISO20000 认证后，认证效力是否终身有效吗？

并不是一次取得ISO20000 认证就终身有效的。按照国际化的标准要求，企业组织取得认证后的有效期限为三年，并且在此三年过程中，每年都须由认证机构进行“监督审核”，以确保符合质量的标准要求，从而确保服务管理的持续改进。组织要想更好的体系标准的符合性，可根据体系规范实际运行效果，定期进行内审管理，满足体系审核要求。

怎样才能获得ISO20000 认证？

要获得ISO20000：2005 认证的组织，必须证明其对ISO20000-1 的13 个管理流程进行管理与控制，并这些受控流程必须符合ISO20000-1 标准的规定。当企业组织通过注册认证机构（RCB）的认证审计后，便可获得认证。取得认证后，企业组织会被列入官方的被认证组织列表，并且有权使用ISO20000 的标志。

ISO20000 资格认证包括哪些种类？认证证书是由什么机构发放的？

ISO20000 资格认证可以大体上分为两大方面，一方面是针对于个人发放的，针对个人的认证又分别包括由EXIN 提供的基于ISO/IEC20000 的IT 服务管理认证体系（分为基础认证，专业认证以及审核员方向和咨询师方向的认证）和由RCB 提供的ISO20000 主任审核员ISO20000 内审员两个认证类别；另一方面是针对于企业发放的，是对认证申请企业获得IT 服务管理流程标准的资历证明，证书发放单位都为由itSMF 授权的RCB 机构代理发放的。

ISO20000 体系规范主要覆盖的范围包括哪些？

ISO20000 所涉及的范围主要包括四个方面：管理职责，主要包括管理职责、文件要求与能力、意识和培训三大主要模块；服务管理的计划与实施，主要包括“P-D-C-A”四个核心过程模块；新的或变更服务的计划与实施，主要是针对于新的或变更服务的流程管理；服务管理流程，主要包括五大核心过程组，分别为服务提供过程、关系过程、解决过程、控制过程及发布过程。

什么是ISO20000？

ISO20000 是基于ITIL 实践与BS15000 英标体系进行构建的，并于2005 年12月由ISO 组织发布的部具有国际权威性的IT 服务管理体系标准。此套体系规范秉承“以客户为中心，以流程为导向”的服务理念，旨在帮助企业组织能够有效的识别与管理IT 服务管理的关键过程，在满足客户与业务需求的同时，依照公认的“P-D-C-A”方法论应用，充分发挥IT 服务持续改进的能力，最终达到企业组织用最小成本获得收益价值的目的。ISO20000 体系规范主要包括两大章节，章节为IT 服务管理规范，包括了5 大过程组，分别为服务提供过程、发布过程、解决过程、关系过程、控制过程及过程组所覆盖的13个服务管理流程，并与体系管理职责、文件要求及能力、意识和培训，一同作为体系认证的参考标准。第二章节为IT 服务管理实施指南，为体系认证的实施过程提供参照说明。

学习编程要用Linux吗？

很多大神都轻视地说，我不用Windows，一直在用Linux。话虽没错，但是你想想当初你学习Windows花了多长时间，是不是一开始连切换输入法也不会，编辑Word文档也不会；如果你切换到Linux，你也会遇到同样的问题，你需要一段时间来熟悉Linux，加大了你的学习成本，会慢慢消磨掉你对编程的兴趣。所以我建议，你可以在Windows下学习python语言，完全没问题，如果有一天Windows不能满足你的学习需求了，那你再切换到Linux，这个时候你对编程已经很了解了，切换的成本也低了。

学习IT需要什么配置的电脑？

如果你囊中羞涩，3K以上的台式机，4K以上的笔记本也可以胜任，当然有时候会卡顿。经济条件允许的话，5K以上的台式机，6K以上的笔记本。如果想从事编程行业，你早晚要有一台高配的机器。它不但会让你工作更加流畅有效率，还会让你觉得工作是一种享受，所以很多程序员配备了MacBook。

英语和数学基础不行，可以学会吗？初中毕业可以学会吗？

首先说英语。编程需要你有英语基础，初中水平完全可以胜任。编程起源于美国，代码中会出现很多单词，有英语基础记忆起来会非常容易，如果你不认识也没关系，我推荐你安装有道词典，它的划词功能非常棒，选中什么就及时翻译什么，不管是句子还是单词。这样，相信你开发出常用的软件不成问题。

学编程难吗？

编程是一门技术，我也不知道它难不难，我只知道，只要你想学，肯定能学会。技术就是一层窗户纸，是有道理可以遵循的，在我看来，比搞抽象的艺术要容易。在技术领域，编程的入门门槛很低，互联网的资料很多，只要你有一台计算机，一根网线，具备初中学历，就可以学习，投资在5K左右。不管是技术还是非技术，要想有所造诣，都必须潜心钻研，没有几年功夫不会鹤立鸡群。所以请先问问你自己，你想学编程吗，你喜欢吗，如果你觉得自己对编程很感兴趣，想了解软件或网站是怎么做的，那么就不要再问这个问题了，尽管去学就好了。

多久能学会编程？

这是一个没有答案的问题。每个人投入的时间、学习效率和基础都不一样。如果你每天都拿出大把的时间来学习，那么两三个月就可以学会python，不到半年时间就可以编写出一些小项目。但是有一点可以肯定，几个月从小白成长为大神是绝对不可能的。要想出类拔萃，没有几年功夫是不行的。学习编程不是看几本书就能搞定的，需要你不断的练习，编写代码，积累零散的知识点，代码量跟你的编程水平直接相关，没有几万行代码，没有拿得出手的作品，怎能称得上“大神”。