银行服务礼仪课程，学习"五精"模型，“三七”法则，“五心”服务，掌握其中的要点，对自己应该高规范、高标准、高追求，可以实操模拟训练，对人员形象的塑造，肢体语言的打造，让你变的优秀！
“五精”模型——高规范：
一、精品晨会管理
二、精品银行形象
三、精品现场管理
四、精品服务规范
五、精品网点环境
“三七”法则——高标准：
一、柜面服务规范7步法
二、大堂经理服务规范7步法
三、客户经理服务规范7步法
“五心”服务——高追求：
“细心，用心，精心，暖心，走心”
在优质服务中营销，在技巧营销中服务
一、访查现有状况找问题
二、就问题点对点修正
三、就各岗位服务规范，分小环节实操模拟训练
四、就高规范、高标准、高追求分细节提升。
1.营业时间进入案场大厅、柜前、客户室，卡座观察、拍照、记录
2.分小组研讨交流各岗位，各工种人员存在的问题
3.修正环境、区域，设施、设备、便民服务、差异性服务等
4.视觉区域营销的打造
5.银行工作人员标准形象塑造
6.银行工作人员肢体语言打造
7.银行工作人员态势语言运用（微笑，眼神，礼节）
8.银行工作人员标准的服务用语
9.柜员服务工作“7步礼”：招呼，询问，办理、交接、征询，营销，送客七个环节
10.大堂服务工作“7步礼”：厅迎，自助，咨询，等候，推介，办理，送客七个环节
11.客户经理服务工作“7步礼”：识别，招呼，介绍，了解，陪同，推介，送客七个环节
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