人际交往中，切忌听话听一半，更不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。不然我们无法发觉这孩子的悲悯之心。
倾听是为了更好地沟通，在职场上，完整的沟通表述尤为重要，史蒂芬•柯维（Stephen Covey）对此有精彩的论述：
Most of us don't listen with the intent to understand. We listen with the intent to reply. —— 我们大多数人都不是为了理解而倾听，我们为了回应而听。
在工作中，如何才能做到真诚沟通，避免“You never listen.”（你从来不认真倾听），“You just don’t get me.”（你根本没明白我的意思）这样词不达意的尴尬呢？
在很多心理学书籍中，都会把「口头确认」作为积极聆听的标志。怎样传达我正积极地听着呢？就是当别人说完自己的话，你能以自己的方式去确认一遍。
ark：Our team perform very well in the finished project. 我们部门在刚刚结束的项目中表现得非常好。
You：You guys must do your best and have a hard work. 那你们一定非常辛苦，也尽心尽力的付出了吧！
Mark：Yes. In return，we are going to Singapore for our team building in the coming National Day vacation. 是的，作为回报，我们准备在国庆假期去新加坡进行团队建设。
You：Wow, Singapore is really a wonderful place. Hope you a nice vacation as well. 哇，新加坡是个很美的地方，希望你们能有个完美假期。
Mark：Thanks, we can’t wait to have our vacation. 谢谢，我们都迫不及待的想去度假了。
像这样巧妙地重复对方的话，可以让对方感觉你真正的在关注他，聆听他。
当你提出问题时，为了更强烈的交互感，多使用开放式问题一定不会有错。据考究，询问复杂的问题，往往只会得到一个简单的回答。就比如你问到「Were you terrified?」（你当时气愤吗？）很显然你只能得到「Yes, I was.」或者「No, I wasn't.」（是或者不是）。试着让对方去描述，因为对方才是了解情境的人,试着问问「What was that like?」（那是什么样子？）「How did that feel?」（你当时感觉如何？），相信你会得到更有趣的答案。
Go out, talk to people, listen to people, and most importantly, be prepared to be amazed. 走出门去，和别人交谈，听别人说，以及最重要的，准备好大吃一惊吧。
总的来说，想要提高职场交流技巧，要求学员要多倾听，掌握整的沟通表述能力，能做到真诚沟通，多使用开放式问题等。

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