近年来高考综合改革涉及选科规则、考试安排、录取机制等多维度调整，考生及家长在政策理解上面临信息量大、细节复杂的挑战。为避免因政策误读影响备考规划，海南省考试局特别设立专项咨询通道，旨在通过官方解读消除信息差，帮助考生精准把握改革要点。
本次咨询服务开放周期为每日上午8:00至12:00，下午2:30至6:00。服务对象涵盖全省应届及往届考生、家长，重点解答新高考"3+1+2"选科组合规则、学业水平考试与高考成绩关联方式、综合素质评价使用办法、特殊类型招生政策调整等核心问题。
考虑到不同考生的咨询习惯，服务同时开通线上线下双通道。线下以电话沟通为主，线上依托官方平台实现文字交互，两种方式均由熟悉新高考政策的专业人员值守，确保答复权威性。
选择线上咨询的考生，可通过以下步骤快速接入：首先进入微信搜索"海南省考试局"官方公众号，点击菜单栏"考生服务"选项；在弹出的功能列表中选择"高考政策咨询"，系统将自动跳转至"海南高考圈"平台信访频道。该页面支持实时文字提问，咨询记录可同步保存，方便后续查阅。
需要注意的是，线上咨询建议使用简洁明确的表述，尽量具体说明问题背景（如所在年级、选科情况等），以便工作人员提供针对性解答。对于涉及个人信息的问题（如成绩复核、志愿修改等），需通过身份验证后再提交，保障信息安全。
拨打咨询电话前，建议提前整理问题清单，重点标注不确定的政策条款（如"首选科目"与"再选科目"的赋分差异、艺术类考生文化成绩要求等）。通话过程中保持表述清晰，若对答复内容有疑问，可要求工作人员重复说明或提供政策文件依据。
当前开通的两部咨询热线分别为0898-65325617和0898-65982571，工作日期间平均接通时间控制在3分钟内。如遇占线情况，可间隔10分钟后再次拨打，或切换至线上咨询通道提交问题。
根据往年咨询数据，考生关注重点集中在以下领域：其一，选科与专业匹配度，例如"选择物理+化学+生物组合可报考哪些优势专业"；其二，考试日程安排，如"学业水平合格性考试与选择性考试的时间是否重叠"；其三，录取规则变化，包括"平行志愿投档比例调整对填报策略的影响"等。
针对这些共性问题，咨询团队已整理形成《新高考政策问答手册》，考生可在咨询时要求发送电子版本，或通过"海南高考圈"平台下载。手册内容涵盖政策原文解读、案例分析、常见误区提示等板块，是辅助理解的重要参考资料。
本次集中咨询虽设置固定周期，但海南省考试局官网"政策解读"栏目将持续更新，考生可通过"常见问题"板块获取历史答疑记录。对于改革实施过程中出现的新情况（如年度考试说明调整、加分政策变动等），官方将通过微信公众号、新闻发布会等渠道及时告知，确保政策信息传递的时效性与完整性。
建议考生建立"政策跟踪"意识，除参加集中咨询外，定期访问官方平台获取动态信息，结合自身学业规划及时调整备考策略。只有准确把握政策导向，才能在新高考模式下更从容地应对挑战，实现个人发展与政策要求的有效衔接。
